Forsendelsespolitik
INTERNATIONAL FORSENDELSE:
Vi har ikke kontrol over tolden og kan derfor ikke stå til ansvar for forsinkelser, der kan opstå. Sporingsoplysninger vil blive gjort tilgængelige for dig, så snart de er gjort tilgængelige for os.
Omtrentlig forsendelsestider (omfatter ikke weekender/helligdage):
- en) USA ~ 5 til 16 hverdage (sporingssystem tilgængeligt)
- b) Resten af verden ~ 5 til 21 hverdage (det tilgængelige sporingssystem varierer)
Forsinket levering - i meget sjældne tilfælde kan pakker tage længere tid end den angivne forventede tidsramme. Desværre er vi ikke i stand til at kontrollere forsendelsestider og eventuelle uventede forsinkelser, der kan opstå undervejs, og vi beder om din forståelse og tålmodighed, hvis dette skulle ske. I sådanne tilfælde sender vi en ny pakke, hvis der ikke er sporingsopdateringer i mere end 30-60 hverdage.
Dette kan især være tilfældet i de mere travle feriesæsoner ved årets udgang (måneder november til december), under kampagner eller andre tilfælde.
BEHANDLINGSTID VS FORSENDELSESTID
Bemærk venligst, at behandlingstiden (4-6 hverdage) er forskellig fra leveringstiden og skal lægges til den samlede leveringstid. Ordrer tager generelt 4-6 hverdage at blive behandlet fuldt ud (kontrolleret, pakket, videresendt til logistik og sendt videre til posthuset).
Efter din ordre er blevet behandlet, afhenter vores fragtfirma til forsendelse derefter din pakke. En e-mail med dine online sporingsoplysninger vil være tilgængelig på vores hjemmeside.
Behandlingstid - i meget sjældne tilfælde kan det tage længere tid end den angivne forventede tidsramme. I travle tider som ferier, kampagner eller andre tilfælde kan behandlingstiden tage længere tid. Vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt og søger din forståelse og tålmodighed under sådanne begivenheder.
ANNULERING AF EN ORDRE
Når en ordre er afgivet, vil vi ikke være i stand til at annullere den efter 30 minutter, da din ordre muligvis allerede er blevet behandlet.
Send os venligst en mail på info@delkay.store hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere en ordre, du lige har foretaget.
UKREVET ORDRE
Vi er ikke ansvarlige for pakker, der returneres til os som afviste, uanmeldte, leveringsdygtige eller på grund af forkert eller utilstrækkelig adresse.
Hvis du bemærker en forkert eller utilstrækkelig adresse, når du modtager bekræftelsesmailen, så e-mail os tilbage hurtigst muligt på info@delkay.store som et svar på din ordrebekræftelsesmail med de opdaterede detaljer.
Når vi behandler ordren, kan vi ikke ændre adressen, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forkert eller utilstrækkelig adresse.
TILBAGEBETALINGS POLITIK
Vi tilbyder typisk ikke refusion på produkter, da vi angiver leveringstiden for hvert produkt, samt produktbeskrivelsen på hver produktside, og det er op til kunden at læse denne information og i sidste ende være den person, der køber. Men hvis du føler, at dit produkt er beskadiget, er du i stand til at sende os klare beviser gennem fotos af dit produkt, emballage samt dine kundeoplysninger, så vores team kan bestride dette problem afhængigt af løsningen.
TOLD / Toldgebyrer
Toldgebyrer er kundens ansvar. Kontakt venligst dit lokale toldkontor vedrørende gebyrer. Bemærk også, at i sjældne tilfælde; toldagenter kan forsinke leveringen af nogle pakker.
SEPARATE PAKKER
I nogle tilfælde kan en ordre opdeles i forskellige pakker af en af følgende årsager:
- Visse varer kan være i restordre
- Vægtbegrænsninger for almindelig forsendelse pålagt af posthuset
- Forskellige designere/lagerplaceringer (vi arbejder fra flere varehuse for at give dig det bedste udvalg til overkommelige priser)
Ferie sæson
På grund af det høje salg i oktober, november og december, beder vi dig om at være tålmodig. Vores kunder er vigtige for os, og VI stræber efter at gøre dig glad. Med det sagt kan forsendelsestiden tage længere tid end forventet, men vi garanterer, at dine varer kommer, og du forbliver en loyal kunde. Tak skal du have.